Pourquoi je reçois des rappels de paiements alors que j’ai envoyé un paiement ?

Notre système de facturation est totalement automatisé. Ainsi, les courriels de facturation sont envoyés comme suit :
Courriel 1 : Facture mensuelle générée automatiquement 5 jours avant la date d’échéance
Courriel 2 : Premiere rappel 1 semaine après la date d'échéance
Courriel 3 : Second rappel 1 mois après la date d'échéance
Appel 1 : S’il n’y a pas de retour après les 3 premiers courriels
À VoxSun nous avons conscience que certains modes de paiement prennent plus de temps que d’autres. C’est pourquoi, le paiement par carte de crédit est préconisé pour un règlement automatique à la date d’échéance avec envoi immédiat de confirmation de paiement.
Toutefois, si vous désirez utiliser un autre mode de paiement, voici, les mesures conseillées afin d’éviter toute relance :
- Paiement par chèque : envoi du chèque préférablement 1 semaine avant la date d’échéance pour palier à tout retard des services de livraison.
Ensuite, vous pouvez envoyer votre paiement à l'adresse suivante.
Service Facturation / Billing department
CP 1012 TOUR MONTRÉAL DESJARDINS MONTRÉAL, QC, H5B 1C1, Canada
- Paiement par virement bancaire : virement sur notre compte de banque avant la date d’échéance avec une preuve de paiement à envoyer à billing@voxsun.com